[DAP 전문가 가이드] 2.2.2 정보 요구 사항 정리

정보 요구 사항 정리

사용자 면담 정리

- 사용자 면담 시 제공된 자료의 샘플이나 관련 문서를 체계적으로 정리 기록한다. 정리가 완료되면 주요한 관점(업무 흐름, 수치, 주관 부서, 책임 부서 등)의 내용에 대해서는 다시 한번 기록된 부분의 오류가 있는지를 사용자에게 확인받도록 한다.

 

업무 조사서 정리

- 회사 차원에서 활용하는 업무 문서 및 팀에서 사용하는 업무 문서를 포함하여 전체 리스트를 파악할 수 있도록 체계적인 양식으로 정리한다.

 

<업무 조사서에 포함되는 유형>

모델	정리항목
수행 중인 프로세스 목록	- 대/중/소 분류별 프로세스명 - 프로세스 설명 및 수행 빈도 - 전산화 정도 / 전산화 필요성
프로세스의 업무 흐름	- 정보시스템을 포함하여 관련 부서 간의 업무 흐름을 시스템 흐름도 형태로 도식화
타부서 또는 외부 기관으로부터 받은 문서	- 문서명 및 설명 - 접수 부서(기관) - 접수 주기, 접수 수단 - 활용 형태 / 단위 문서량
사용 중인 시스템	- 시스템명 - 사용 범위, 사용 방법, 사용 빈도 - 유용성 - 편리성

 

 

워크숍 정리

- 사용자 워크숍을 통해 도출된 요구 사항이나 해결 과제들을 명백하고 간결한 문장으로 정리한 후 사후 대처할 수 있도록 한다.

 

 

정보 요구 우선순위 분석

- 사용자로부터 수집된 모든 정보 요구 사항을 전부 시스템에 반영할 수 없다면 필요한 기법을 동원하여 우선순위를 부여하고, 부여된 우선순위에 맞게 절차적으로 진행될 수 있어야 한다. 이를 위해 적용할 수 있는 기법으로 화폐가치 산출 방법과 상대적 중요도 산정 방법이 있다.

 

화폐가치 산출 방법

- 화폐가치 산출 방법은 최종적으로 구해진 가치가 높을수록 우선순위가 높다. 그러나 최종 순위는 산출된 수치에 의존하지 않고 고유의 상황에 따라 다르게 적용될 수 있다.

 

• 정보 요구 사항을 전부 나열한다.
• 각각의 정보 요구 사항에 대하여 기업 차원의 중요성을 평가하여 1점부터 3점까지의 점수를 부여한다.
• 각각의 정보 요구 사항에 대하여 시스템 차원의 중요성을 평가하여 1점부터 3점까지의 점수를 부여한다.
• 각각의 정보 요구 사항이 다른 정보 요구 사항에 대해 얼마나 도움을 주는가를 평가하여 1점부터 5점까지의 점수를 부여한다.
• 앞서 부여한 세 가지 점수를 모두 곱한다.
• 전체 정보 요구 사항에 대하여 앞서 계산된 점수를 더하고, 점수 합계를 100으로 하여 각각의 정보 요구 사항 가치를 백분율(%)로 환산한다.
• 회사 전체의 이익에 앞서 구한 백분율을 곱하여 각각의 정보 요구 사항 가치를 금액으로 환산한다.

 

상대적 중요도 산정 방법

- 상대적 중요도 산정 방법은 정보 요구 사항이 무엇을 지원하느냐에 따라 점수를 부여하고 이를 가중치에 따라 계산하여 중요도를 산정하는 방식이다.

 

• 정보 요구 사항이 업무에 기여하는 수준에 따라 1점부터 5점까지의 점수를 부여한다. 예를 들어 목적을 지원하면 5점, 목표를 지원하면 4점, 전략을 지원하면 3점 등의 방법으로 업무를 분류한 체계에 따라 결정한다.
• 정보 요구 사항 대 정보 요구 사항 매트릭스를 작성하여, 각각의 정보 요구 사항이 다른 정보 요구 사항에 얼마나 관련되어 있는가를 계산한다. 가장 관련이 큰 정보 요구 사항에 9점을 부여하고, 나머지 정보 요구 사항에는 상대 점수를 부여한다.
• 현재 정보시스템이 각각의 정보 요구 사항을 얼마나 충족하는가에 대하여 1점에서 3점까지의 점수를 부여한다. 예를 들어 만족스러운 경우에는 3점, 보통인 경우에는 2점, 지원하지 않는 경우에는 1점 등의 방식으로 부여한다.
• 앞서 부여한 세가지 점수에 대하여 가중치를 결정한다. 예를 들어 업무 지원 정도는 50%, 다른 정보 요구 사항과의 관련도는 20%, 현행 시스템 지원 정도는 30% 등의 방법으로 정하되, 기업의 특성을 감안하여 결정한다.
• 가중치에 따라 앞서 계산한 세 가지 요인의 가중 평균을 구하여 각각의 정보 요구 사항에 대한 중요도를 평가한다.